淘宝改版了评价体系，过去第一眼就能看到中差评选项，但是改版后的评价，却被合并在“感觉不佳”中，也就是间接被隐藏了起来。所以，许多用户觉得，淘宝取消了中差评体系。这段时间，淘宝商家最为开心，而用户则十分不满，因为看不到中差评后，在网上购物充满了不信任感。

      当年马云开启了国内电商时代的大门，如今的淘宝也成为了国内市场份额最高的电商平台，而在淘宝成长的过程中也摸索出了许多网购的规则，比如七天无理由、线上支付、好评等等，现在这些规则都被各大电商平台学习使用。然而当马云退出阿里巴巴之后，近日淘宝却做出了一个重大的决定——改版取消伴随淘宝多年的差评规则。

马云

近日淘宝对店铺体系进行了改革，中评与差评在企业店铺当中被替换了成为了“感觉不佳”的标签，在个人店铺当中被合并显示，这意味着差评正式退出了网购历史，这项改革也引起了网购用户与网店店主的争议。

差评究竟有多重要？

在此之前，商品的差评会和店铺的整体权重有着直接关联，如果一个店铺差评过多，那么平台就会减少对该店铺的商品推荐，从而降低店铺的销量、限制卖家参与活动，这对于卖家来说无异于是灭顶之灾。

而网店出现差评也是让卖家最头疼的问题，卖家为了最大化的降低差评，往往都会主动联系买家解决问题并删除差评，比如打电话询问原因、给出现金补偿等等。那个时候的买家真的和“上帝”无疑，差评最大化地维护了买家的权益，保证了网购的体验。

阿里巴巴

但当越来越多的人发现差评成为了卖家的软肋，那么就催生了另外一个行业——差评师。这些差评师要么是为了利益而故意给卖家差评要求补偿，要么则是帮助同行消灭竞争对手。也正是差评师这个行业的出现，让淘宝对差评重新审视了起来。

另一方面，差评除了可以用维护买家权益，还可以用来对一件商品的参考，比如快递服务怎么样、商品质量怎么样等等。像笔者个人在购买商品的时候都不会去看好评，而是先去看看中差评，因为只有在这些评价中才能够知道这件商品存在着或者有可能存在着什么问题。毕竟许多卖家都会刷好评，那些评价大多数看起来都不靠谱，差评才是最真实的评价。

卖家与买家对取消差评的态度

目前大部分的卖家都支持淘宝取消中差评，但是90%的网购用户都不支持取消中差评，因为用户认为这将影响网购用户对于商品的参考与权益。而淘宝方面还还保佑观望的态度，如果用户对于差评反应强烈，那么则会有可能进行恢复。

笔者也在这儿分享出自己的经验，如果在网购中发生问题，那么第一时间应该联系卖家进行协商处理，其次可以联系客服进行调解。如果实在不行，那么也可以到12315进行投诉，这也是对网购最有帮助、效率最高的解决渠道。

        在舆论的推动下，中差评再次恢复了过来。或许淘宝也想清楚了，中差评会左右用户的购物选择，如果真正取消了中差评，反而会让销量暴跌，更何况距离双十一也越拉越近了，正如媒体评价的，“网购评价体系贵在真实”。

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